Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen – vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.

• Du übernimmst Verantwortung für die operative Abwicklung in unserem Kundenservice
• Du stehst sinnbildlich für guten Service und strebst eine hohe Kundenorientierung an
• Als erster Ansprechpartner nimmst Du alle Anliegen auf und bearbeitest die Anfragen selbstständig
• Du stellst unseren Anspruch an die Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität sicher
• Eine Kernaufgabe wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sein sowie die Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen

• Erfahrungen im Inbound/Outbound Kundenservice und dem Bereich Reklamation sind wünschenswert
• Als Quereinsteiger mit einem Talent und Interesse für Kundenservice / Reklamation / Inbound bist Du bei uns immer willkommen
• Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst mit Deinem Durchsetzungsvermögen
• Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Du bist ein Team-Player und arbeitest gerne in einem kleinen motivierten Team
• Du hast gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz natürlich in Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit ab 30 Stunden
• Eine familiäre Firmenkultur in der Teamwork und Eigenverantwortung geschätzt werden
• Coaching & Training - on the Job / Intensive Einarbeitung
• Durch günstige Gleitzeit Modelle realisieren wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unsere sympathischen, hochmotivierten, kollegialen Teams sind wie ein mit Liebe zusammengesteckter Blumenstrauß
• Unsere Benefits für Dich: Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie