Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

Overview

Möchten Sie Ihre Ideen in nützliche und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Leipzig

Responsibilities

• Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
• Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
• Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

Qualifications

• Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerktopologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte
• Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
• Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
• Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Freiraum für Kreativität: Freiräume für kreatives Arbeiten
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen

Die zukünfte Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne über den individuellen Leistungskatalog.