Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du bist kommunikativ und serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen und technischen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

• 2nd-Level Support für unsere Kunden bei technischen Störungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
• Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline
• Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen mit den Kunden zur Lösung der Anliegen
• Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
• Serviceauftragsanlage und Fakturierung
• Reklamationsbearbeitung von Service- und Ersatzteilrechnungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Kommunikationsgeschick und Freude am Kundenkontakt
• Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
• Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
• Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision

Highlights
Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

Entgeltbestandteile für die telefonische Terminvereinbarung
Ein attraktives Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Prämien, Provisionsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Offene Unternehmenskultur
Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

Persönliche Benefits
mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

Moderne Ausstattung
Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

Personalentwicklung
regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

Onboarding in der telefonischen Terminvereinbarung
Individuelle Einarbeitung, Schulung unserer Systeme und Produkte

Betriebliche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen