Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wer sind wir?
Die Sagemcom Fröschl GmbH revolutioniert seit 1994 als Software-Unternehmen im Bereich Messdatenerfassung und -‍management den Energiemarkt weltweit. Unsere bewährten Lösungen helfen Energieversorgern und der Großindustrie, Zählerdaten sicher auszulesen sowie Zähler, Gateways und Steuerboxen effizient zu verwalten. Täglich erfasst unsere gesetzeskonforme und hochskalierbare Software mehr als 5 Mio. Zählpunkte. Durch unser Know-how sind wir das Software-Kompetenzzentrum im international etablierten Technologiekonzern Sagemcom, der sich auf die Herstellung und Vermarktung von innovativen Produkten für Breitband-Internet, Unterhaltung sowie Energiemanagement spezialisiert hat. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter. Sie sind es, die unsere Kunden täglich aufs Neue mit Kompetenz und Leidenschaft begeistern.

Steige ins Team Fröschl ein und bereichere uns ab sofort am Standort in Walderbach mit Deinem Engagement und Wissen als:

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem.
Du unterstützt die Entwicklungsabteilung mit Fehleranalysen und Datenaufbereitungen.
Du leitest Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Verbesserung unserer Produkte weiter.
Eine offene Kommunikation mit Kunden und eine präzise Dokumentation im Ticketsystem sind für Dich selbstverständlich.

Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich, alternativ Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher IT-Affinität
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse