Mitarbeiter/-in Customer Support

Responsibilities

• Spielern bei ihren immer neuen, manchmal ernsten, oft auch lustigen Problemen helfen und Dir einen Namen in einer großen, lebendigen Online-Community machen


• Deine detektivischen Fähigkeiten bei der Analyse von Bugs und der Jagd nach Cheatern und Betrügern unter Beweis stellen


• in einem eigenständigen Team mit starkem Zusammenhalt und coolem Spirit arbeiten


• mit klaren Strukturen und prozessorientierter Arbeit dazu beitragen, Support-Workflows und Tools stetig zu verbessern


• ein breites, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum übernehmen und Dich dabei immer wieder neuen Herausforderungen stellen

Qualifications

• Freude im Umgang mit Menschen hast und über eine kundenfreundliche, serviceorientierte Denkweise verfügst


• über sehr gute Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) verfügst und Dich klar sowie geschickt ausdrückst


• in stressigen oder herausfordernden Situationen gelassen bleibst, Prioritäten setzen kannst und dabei den Überblick behältst


• Dich schnell in unterschiedliche Problemstellungen eindenkst und sinnvolle Lösungen findest


• idealerweise Erfahrung mit Online-Spielen mitbringst und mit branchenspezifischen Themen wie Hardware und Spielmechaniken etwas anfangen kannst

Benefits

• Deine Möglichkeit zum persönlichen Wachstum durch unser Personalentwicklungs- und Weiterbildungskonzept


• Deinen Spielraum, z. B. bei der Gestaltung Deines Büros und Deines Arbeitsalltags, um bspw. Familie und Beruf zu vereinbaren


• mehr als \"nur\" Arbeit, z. B. wöchentliche Einladungen zum Montagsessen, unser Mobilitätskonzept, Mitarbeiterevents, Gewinnbeteiligung & mehr: