Mitarbeiter IT-Support / Help Desk (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Support / Help Desk (m/w/d)

Ob technische Störung oder Anwenderfrage – du bist der erste Kontakt für über 1.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland und unseren internationalen Tochtergesellschaften. Als Teil unseres IT-Helpdesk-Teams sorgst du dafür, dass unsere leistungsfähige IT-Infrastruktur rund läuft – mit Kompetenz und Serviceorientierung.

Das klingt gut?

Dann bewirb dich zur Unterstützung unseres Teams für unsere Standorte Hamburg oder Kiel in Vollzeit als

Deine Rolle:

• Erste Kontaktperson für IT-Anliegen: Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Störungen, Anfragen und Servicefällen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem (Jira).
• Schnelle Einschätzung und Weiterleitung: Du priorisierst und kategorisierst alle eingehenden Vorgänge, löst sie direkt oder leitest sie weiter.
• Unterstützung bei modernen Arbeitsplatzsystemen: Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer modernen IT-Ausstattung – auch international.
• Hardware-Management: Du wirkst bei der Auswahl, Einrichtung und Übergabe von Arbeitsplatz‑Hardware mit und sorgst so für einen reibungslosen Arbeitsalltag.

Dein Profil:

• Ausbildung oder Studium: Du hast entweder eine IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), ein Studium der Informatik abgeschlossen – oder wagst den Quereinstieg mit IT‑Affinität sowie großer Lernbereitschaft.
• Erste Erfahrung im IT‑Umfeld: Idealerweise hast du erste Erfahrung im macOS‑Umfeld, mit Microsoft Intune und in der IT‑Administration.
• Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig, liebst die Zusammenarbeit im Team und begeisterst dich für effiziente und moderne IT‑Lösungen.
• Serviceorientierte Problemlösung: Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen – schnell, freundlich und auf Augenhöhe.
• Sprachliche Sicherheit: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. C1).

Deine Vorteile:

• 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Paten- und Mentorenprogramm
• Vergünstigungen, z.B. durch Hansefit und über die Plattform Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tage in der Woche möglich
• Ein umfassendes Weiterbildungsangebot

Bei PPI sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen. Diese Vielfalt können wir im weiteren Bewerbungs- und Kommunikationsprozess systemseitig jedoch leider noch nicht komplett abbilden. Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns auf deine Bewerbung!

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