Mitarbeiter IT- Support (m/w/d) - Home Office

Der Humanistische Landesverband Berlin-Brandenburg ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Träger von über 70 Einrichtungen in den Bereichen Bildung, Jugend, Soziales und Kita – verteilt auf mehrere Standorte in Berlin und Brandenburg.
Wir sind ein moderner, dynamischer Verband, der über 1.400 Mitarbeitende und ebenso viele Ehrenamtliche zählt.
Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift