Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/x)

Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/x) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten
• Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen
• Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse

Benefits

• …