Mitarbeiter Kundenrückgewinnung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenrückgewinnung (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Deutschlandweit
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Aktive Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden (telefonisch, per E-Mail oder digital)
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung individueller Rückgewinnungsstrategien
• Beratung und Präsentation passender Angebote zur Reaktivierung
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice
• Mitwirkung bei der Optimierung von Rückgewinnungsprozessen

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Empathie im Umgang mit Kunden sowie lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Attraktive Vergütung mit möglichen Bonusmodellen
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege