Mitarbeiter Kundenservice Bank (m/w/d) | Telefonservice

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentieren das Unternehmen am Telefon. Mit Ihrer Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anliegen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Vorteile

• Einstieg in ein professionelles Bankenumfeld
• Unbefristete Festanstellung nach Tarif
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Banking

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe im Telefonservice
• Unterstützung bei Serviceanliegen, insbesondere im Bereich Online Banking
• Sicherstellung einer lösungsorientierten und kundenfreundlichen Kommunikation
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Unterstützung im Rahmen der Vertriebs- und Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Assistenzbereich wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld und Kenntnisse von Bankprodukten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke