Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Deutsch/Englisch

Stellenbeschreibung:

Du hast Erfahrung im Kundenservice, telefonierst gerne und findest immer die richtigen Worte – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch? ? Du wünschst dir einen sicheren Arbeitgeber mit gut strukturierten Prozessen und einer harmonischen Unternehmenskultur im internationalen Umfeld?

Willkommen bei AUDIA AKUSTIK! In einem Leben ohne Klang ergibt unsere Arbeit einen Sinn. Als Tochtergesellschaft des schweizerischen Sonova-Konzerns fertigen wir – die AUDIA AKUSTIK GmbH in Sömmerda - Otoplastiken, Gehörschutz und Hörgerätezubehör. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die die Grenzen der Technologie erweitern und die Zukunft unserer Branche neu definieren. Unterstütze uns jetzt dabei, Menschen den Genuss des Hörens und ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen.

Aufgaben

Du berätst Kunden telefonisch und klärst Aufträge dabei stehst du auch der Fertigung als Support telefonisch zur Seite
Du nimmst Reklamationen auf und bearbeitest sie
Du pflegst Kundendaten sorgfältig
Du entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit , z. B. durch Umfragen

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung im telefonischen Kundensupport gesammelt
Du bist kommunikationsstark, arbeitest gern im Team und bleibst auch unter Stress souverän
Du beherrschst MS Office sicher
Du sprichst sehr gut Deutsch und sicher Englisch – weitere Sprachen (Französisch/Spanisch) sind ein Plus, aber kein Muss

Benefits

Gestalte mit uns die Zukunft: Bring Deine Ideen ein und entwickle unsere Prozesse aktiv weiter. Dabei wirst Du Teil unseres internationalen, unterstützenden Teams
Maximale Flexibilität: Mo‑Fr, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester, Geburtstagsfrei
Marktgerechtes Vergütungspaket plus vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Unterstützendes Miteinander und DU-Kultur , regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeiern, immer offene Ohren für Deine Anmerkungen, regelmäßige Feedbackgespräche und Umfragen
Eine zukunftssichere Perspektive: Mit über 18.100 Mitarbeitern gehören wir international zu den führenden Herstellern von Hightech Hör- & Funksystemen.
Persönliche Weiterentwicklung: Sowie diverse Weiterbildungen und Seminare
Umfangreiches Gesundheitsangebot: Hansefit-Mitgliedschaft (Nutzung der deutschlandweiten Fitnessstudios), jährlicher Gesundheitsbonus, Kooperation mit lokalen/regionalen Krankenkassen, regelmäßige Aktionstage zum Thema Gesundheit und Prävention
Zahlreiche Zusatzleistungen: Kostenlose Kalt- und Warmgetränke & frisches Obst, Job‑Rad, Tischkicker im Pausenraum, Corporate Benefits bei über 500 Partnerunternehmen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter‑Prämie