Mitarbeiter Kundenservice / Service Manager (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet Bei Uns

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat – kompetent, lösungsorientiert und verbindlich
• Du begleitest Aussteller von der Online‑Anmeldung bis zur Buchung zusätzlicher Services
• Du unterstützt Besucher bei Programmauskünften und Ticketfragen
• Du dokumentierst Anliegen sorgfältig in unseren Systemen und sorgst für transparente Prozesse
• Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen und bringst Verbesserungsvorschläge für Services und Abläufe ein
• Du übernimmst eigenständig Sonderaufgaben und unterstützt das Team bei Projekten oder Optimierungen

Dein Ziel: Eine hohe Kundenzufriedenheit und ein professionelles Serviceerlebnis.