Mitarbeiter Kundenservice (Telefon & E-Mail) (m/w/d)

Du suchst einen Job bei dem du einen echten Einfluss hast? Du findest passende Lösungen für Kunden, setzt dich für ihre Zufriedenheit ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du bei uns: gern gesehen!

Was wünschen wir uns

• Erfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Kommunikation : Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
• Technik & Tools : Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
• Sprache : Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
• Arbeitsstil : Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Flexibilität : Du bleibst auch bei höherem Arbeitsaufkommen gelassen und passt dich neuen Situationen gut an.

Wie dein Job bei uns aussieht

• Kundenbetreuung : Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail (keine Akquise).
• Produkt- & Serviceberatung : Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
• Auftragsmanagement : Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Beschwerdemanagement : Du nimmst eingehende Beschwerden auf und bearbeitest Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert.
• Serviceentwicklung : Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab.

Das sind gute Gründe bei uns anzufangen

• Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine digitale Zeiterfassung
• Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
• Bezahlte Kinderkrankentage
• Günstiges Deutschlandticket Job
• Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte