Mitarbeiter Mitgliederbindung/-rückgewinnung (m/w/d) - 57K Jahresgehalt

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.

Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen.

Für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands suchen wir am Standort Bochum empathische Persönlichkeiten, die Menschen gerne zuhören, Gespräche mit Sinn führen und echte Beziehungen aufbauen möchten.

Hier geht es nicht um Verkauf und nicht um ein klassisches Callcenter. Stattdessen steht der Dialog mit Mitgliedern im Mittelpunkt – mit Zeit für gute Gespräche, Verständnis und nachhaltige Bindung.

Klingt gut? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Deine Mission in der Mitgliederberatung (m/w/d)

Du bist kommunikativ, empathisch und kannst Menschen auf Augenhöhe begegnen?

Du verstehst es, zuzuhören, Bedürfnisse zu erkennen und ehemalige Mitglieder wieder für eine gemeinsame Sache zu begeistern?

Dann wirst du in dieser Rolle genau gebraucht.

Du führst wertschätzende Gespräche mit Mitgliedern und ehemaligen Mitgliedern, klärst Anliegen und stärkst langfristig die Bindung zur Organisation.

Und das Beste: Du arbeitest in einer sinnstiftenden Position mit einem Jahresgehalt von rund 57.000 € – ganz ohne Verkaufsdruck oder Provision.

Deine Vorteile

• Attraktives Jahresgehalt von ca. 57.000 € durch 13,5 Monatsgehälter
• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell und kein klassisches Callcenter
• Direkte Festanstellung beim Unternehmen durch Personaldirektvermittlung
• 35-Stunden-Woche in Vollzeit – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung möglich
• Modernes und neues Büro am Standort Bochum
• Umfangreiches Gesundheitspaket
• Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz
• Ein wertschätzendes Umfeld, in dem gute Gespräche wirklich zählen

Deine Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zu Mitgliedern und ehemaligen Mitgliedern mit Fokus auf Service, Bindung und Beratung
• Durchführung von Rückgewinnungs- und Bindungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame Gesprächsführung zu Kündigungsgründen, Erwartungen und Anliegen der Mitglieder
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und eigenständige Bearbeitung der Anliegen
• Dokumentation und Pflege der Gesprächsinhalte im System

Dein Profil

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie
• Ein gutes Gespür für Menschen und Gesprächssituationen
• Souveräner Umgang mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder Beratung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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