Mitarbeiter (m/w/d) digitale Kundenberatung / Hotelvergleich

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) bei der C24 Hotelservice GmbH am Standort Münster – direkt am Stadthafen.

Stellenbeschreibung

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail und kümmerst Dich dabei professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
• Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen.
• Du stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher.
• Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E-Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu finden.
• Gemeinsam mit Deinem Team wirkst Du an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen.
• Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Dialogmarketing, in der Touristik/Hotelbranche (z. B. Reservierungsabteilung) oder im telefonischen Kundenkontakt.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich.
• In Beratungsgesprächen mit unseren Kunden zeichnest Du Dich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus – Du behältst stets Ruhe.
• Du bist ein echter Teamplayer (m/w/d), hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein.
• Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie sicheren Englischkenntnissen.
• Versierter Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen.
• Zeitliche Flexibilität: Randarbeitszeiten zwischen 7 Uhr und 23 Uhr abdecken (Früh‑, Mittel‑ und Spätschicht) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (5‑Tage‑Woche).

Zusätzliche Informationen

• Wir schätzen Deinen Einsatz und möchten langfristig zusammenarbeiten: Unbefristete Verträge, attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert. Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf.
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit fachlichen Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen.
• Deine Ideen sind uns wichtig: Eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office‑Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit.
• Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Stadthafen. Dank Zuschuss zum Job‑/Deutschlandticket und Fahrrad‑/eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.
• Mit uns bist Du flexibel: Der Schichtplan wird, unter Berücksichtigung von Wünschen, mindestens vier Wochen im Voraus erstellt.
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie. Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga, Rückenfit, Bootcamp‑Training oder auch zwischendurch in der „Bewegten Pause“.
• Wir krempeln gemeinsam die Ärmel hoch und feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office‑Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer‑ und Weihnachtsfeier feiern wir zusammen.