Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung Digital Waste Shipment System (DIWASS)

Die Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH (GOES) in Neumünster ist eine Gesellschaft, die sich aus der privaten Entsorgungswirtschaft, abfallerzeugenden Wirtschaft, Wirtschaftsverbänden und Kammern sowie den Hoheitsträgern Land Schleswig-Holstein, Kreisen und kreisfreien Städten zusammensetzt. Für die 16 Bundesländer betreut die GOES mehrere eGovernment-Systeme im Bereich der Abfallüberwachung in Deutschland. In 2026 startet mit DIWASS ein neues IT-System für die grenzüberschreitende Abfallverbringung in der Europäischen Union. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung Digital Waste Shipment System (DIWASS) Zu Deinen Aufgaben zählen: Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools) Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS Erstellung von Informationsangeboten Durchführung von Workshops Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level Ansprechpartner für den 1st Level Support Dein Profil: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service Kommunikationsstärke in Deutsch schriftlich und mündlich (C2 Niveau) Gute Englischkenntnisse (B1 Niveau) Du bist fokussiert, zuverlässig und ein Teamplayer Du bleibst stets freundlich und gelassen, auch in Stresssituationen Unser Angebot: Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen Eine Vergütung, welche sich nach Deinen Qualifikationen richtet 30 Urlaubstage plus zwei extra Tage an Heiligabend und Silvester Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, Verantwortung zu übernehmen Individuelle Einarbeitung in das Thema der grenzüberschreitenden Abfallverbringung Förderung der Weiterbildung/-entwicklung (internes und externes Schulungsangebot) Moderne Büroräume (höhenverstellbare Schreibtische etc.) Mobiles Arbeiten anteilig möglich Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände GOES mbHFrau Kaja LudwigHavelstr. Neumünster E-Mail: 04321 – 9994 0 WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!