Mitarbeiter (m/w/d) im Besucherservice und Vermittlung

Fürstlich und Gräflich Fuggersche Stiftungen

Bewerbungsende:

Als Teil unseres Teams verantworten Sie die professionelle Betreuung unserer Besucher sowie die Umsetzung touristischer Angebote und Veranstaltungen in der Fuggerei. Sie stärken die Fuggerei als identitätsstiftenden Erlebnis- und Bildungsort und tragen so zur nachhaltigen Sicherung der Fuggerschen Stiftungen bei.

Umfang: 20-25 Stunden
Ab wann: Juli 2026
Arbeitsort: Fuggerei
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Gleitzeit

Wer wir sind

Die Fürstlich und Gräflich Fuggerschen Stiftungen sind eine renommierte Institution. Seit über 500 Jahren engagieren wir uns nachhaltig für soziale, kulturelle und wissenschaftliche Zwecke und verwalten heute insgesamt neun selbstständige Stiftungen. Unsere bekannteste Stiftung ist die Fuggerei in Augsburg – die älteste bestehende Sozialsiedlung der Welt, 1521 von Jakob Fugger gestiftet. Heute leben rund 150 bedürftige Augsburger Bürgerinnen und Bürger katholischen Glaubens für eine Jahreskaltmiete von 0,88 € und täglich drei Gebete.

Finanziert werden unsere Stiftungen durch Erträge aus Forstwirtschaft, Tourismus und Immobilien. Diese Mittel setzen wir verantwortungsvoll und konsequent für gemeinnützige Zwecke ein – von sozialem Wohnraum über kulturelle Projekte bis hin zur Förderung wissenschaftlicher Forschung und dem Unterhalt unseres eigenen Stiftungsarchivs.

Ihre Aufgaben

• Koordination, Organisation und systemseitige Erfassung von Führungen und Gruppenbuchungen
• Betreuung und Einsatzplanung unserer Gästeführerinnen und Gästeführer
• Ansprechpartner für Reiseveranstalter, Gruppen, Schulen und Individualgäste
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
• Mitarbeit bei Sonderformaten und saisonalen Angeboten (z. B. Christbaumverkauf, Märkte, Sonderführungen)
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer musealen Besucherprogramme und Vermittlungsangebote (z. B. Themenführungen, Sonderformate, Bildungsangebote) sowie an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Besucherservice im Museumsbetrieb, wenn nötig vertretungsweise Übernahme weiterer Aufgaben
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Digitalen Systemen
• Pflege von Buchungs- und Veranstaltungsdaten im internen System
• Unterstützung bei allgemeinen büroadministrativen Arbeiten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder in den Bereichen Tourismus, Kulturmanagement, Veranstaltungsbereich oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im musealen Umfeld, im Besucherservice oder in der Bildungs- und Vermittlungsarbeit
• Organisationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Freude an operativer Umsetzung – Sie packen mit an und behalten zugleich den Überblick
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Gastgebermentalität
• Kommunikationsstärke und freundliches, souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen
• Wünschenswert: Englisch verhandlungssicher
• Sicherer Umgang mit digitalen Buchungs- und Verwaltungssystemen und MS Office
• Teamfähigkeit sowie Flexibilität bei Veranstaltungen (auch gelegentlich abends oder am Wochenende)
• Interesse an Kultur, Sozialem und Identifikation mit den Werten der Fuggerschen Stiftungen

Ihre Vorteile

• Einzigartiger Arbeitsplatz mitten in der Stadt
• Zukunftsorientierte und nachhaltige Projektarbeit in einem engagierten und kleinen Team in verantwortungsvoller Position
• Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur/freundliche Ansprechpartner und Kollegen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit und vielschichtige Arbeitsaufgaben
• Aussicht auf einen unbefristeten Vertrag
• Entwicklungsperspektive mit möglicher Erhöhung der Wochenarbeitszeit
• Kostenübernahme für individuelle Fortbildungen und Schulungen
• Betriebsausflüge
• Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz, Pausenraum mit vollausgestatteter Küche, Parkplatz

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Heike Peller und rufen Sie für Rückfragen gerne an:

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung digital per Mail an oder postalisch an Fürstlich und Gräflich Fuggersche Stiftungen, Fuggerei 56, 86152 Augsburg

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir die männliche Form; selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen direkt an die Einrichtung , die die Stelle ausschreibt, und nicht an den Deutschen Museumsbund.
Vielen Dank!