Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice

Das erwartet dich

• Analyse schriftlicher Kundenanfragen sowie deren zuverlässige und individuelle Beantwortung
• Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung schriftlicher Anfragen an Geschäftsführung und Vorstand sowie von Vorgängen der Schlichtungsstelle Energie
• Vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales im Service weiter voranzubringen
• Sicherstellung exzellenter Service und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)
• Professionelle Bearbeitung komplexerer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie Beschwerden

Das bringst Du mit

• Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sichere Anwendung von MS Office
• Wortgewandtheit und Empathie; dank sehr guter Deutschkenntnisse in Grammatik und Rechtschreibung überzeugst du jeden Kunden
• Engagement, Herzlichkeit und Kompetenz - und damit die Fähigkeit, das badenova Mitarbeiterleitbild sowie unser Kundenversprechen aktiv mit Leben zu füllen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit; auch in arbeitsintensiven Phasen behältst du einen kühlen Kopf und trittst gegenüber Kunden stets souverän auf

Deine Benefits

• eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team
• intensive praxisorientierte Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung
• persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände

Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus.
Bei uns zählt, wer du bist und was dich ausmacht.