Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter in unserem Service-Center Erfurt

Als gesetzliche Krankenkasse sind wir mit einer über 130-jährigen Erfahrung, soliden Finanzen und einem innovativen Versorgungsangebot seit Jahren auf Wachstumskurs. Unseren bundesweit mehr als 170.000 Versicherten bieten wir an 15 Standorten starke Leistungen, attraktive Zusatzleistungen und einen ausgezeichneten Service.

Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter in unserem Service-Center Erfurt

(Vollzeit mit 36 Stunden / Woche oder Teilzeit ab 25 Stunden / Woche)

Aufgaben

• In unserem Service- und Beratungscenter Erfurt sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
• Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung
• Sie stellen die Einhaltung der Öffnungszeiten sicher
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung unserer Bonusmodelle sowie von Sachleistungsthemen, z. B. Rehasport / Funktionstraining, der Gesundheitsreisen sowie der Erstattung von Satzungsleistungen, u. a. Schwangerschaftsmehrleistungen, Osteopathie und Reiseschutzimpfungen
• Sie arbeiten in einem standortübergreifenden Team mit bis zu acht Kollegen

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung – oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen mit mehrjähriger Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
• Sie haben gute und umfassende Kenntnisse im Leistungsrecht und verfügen über Grundkenntnisse im Beitragsrecht
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung
• Sie bringen Einsatzfreude und Verantwortungsbereitschaft mit und verfügen über ein sicheres und überzeugendes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung; Sie sind besonders kommunikativ und telefonieren gerne; das Arbeiten im Team fällt Ihnen leicht
• Sie besitzen gute Anwenderkenntnisse im 21c|ng-System
• Ihr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis lässt Sie immer kundenorientiert handeln

Wir bieten

• Möglichkeit, mobil zu arbeiten (bis zu 50 % im Monat, unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten des Service-Centers Erfurt)
• 36‑Stunden‑Woche mit der Möglichkeit zur Viertagewoche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge – arbeitgeberfinanziert und mit eigener Entgeltumwandlung
• Gutes Betriebsklima
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.