Mitarbeiter (m/w/d) im Serviceteam der Gärten der Welt – Bereich Themengärten –

Ihre Position

In Zeiten von Wandel und Transformation wollen wir ein Stück Sicherheit und Flexibilität für unser Unternehmen zurückgewinnen. Um die Qualitäten und Kundenzufriedenheiten zu verbessern, läuft seit Oktober 2024 ein Pilotprojekt des Insourcings von externen Dienstleistungen im Bereich der Services in den Gärten der Welt. Das Serviceteam soll in dieser zweiten Pilotphase mit unterschiedlichen Schwerpunktthemen unterstützen. Im Bereich der Themengärten, welcher den Japanischen Garten, den Orientalischen Garten und den balinesischen Garten umfasst, steht der Besucherservice und die Einhaltung der Parkordnung im Vordergrund.

Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere:

• Ansprechpartner*in für unsere Besucher*innen bei allen Fragen zu den Themengärten (Geschichte, Kultur, Pflanzen o.ä.) und weiteren Informationen zu den Gärten der Welt
• Kontrolle der Einhaltung der Parkordnung innerhalb der Themengärten und im direkt angrenzenden Umfeld (Einhaltung Absperrungen, Wegegebot, Einlasskontrollen bei starkem Besucherandrang o.ä.)
• Notfallmeldung gemäß Meldekette, Erste Hilfe und Unterstützung der Rettungskräfte
• Regelmäßige, auf den Bedarf ausgerichtete Rundgänge innerhalb der Themengärten
• Unterstützung bei Events, Hochzeiten und Empfängen
• Akute Verunreinigungen entfernen und Schadensfälle an Schichtleitung oder Parkmanagement melden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienstleister
• Unterstützung des Technischen Dienstes in Vorbereitung auf den Winter und die neue Saison in den Gärten der Welt
• Leichte Körperliche Tätigkeiten (Unterstützung des Besucherzentrum bei Veranstaltungen)
• Besucher*innen-Betreuung bei Ausfällen an den Eingängen

Ihr Profil

• Freude im Umgang mit Menschen, ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Dienstleistungsmentalität wie Gastfreundschaft, Aufgeschlossenheit, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Wünschenswert ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem Veranstaltungs-/Dienstleistungs- /Tourismus- oder Kulturbereich, auch Quereinsteiger*innen sind willkommen
• Interesse an Gartenkulturen, deren Gestaltung und Hintergründe
• Souveränes Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Zeitliche Flexibilität, Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Interkulturelle Kompetenzen und Diversitätsbewusstsein
• Selbstständiges, lösungsorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen

Wir bieten

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine respektvolle und zielgerichtete (Arbeits-) Atmosphäre
• Ein kollegiales Miteinander in interdisziplinären Teams sowie flache Hierarchien
• Mitgestaltungspotenziale, Raum für eigene konzeptionelle Ideen und herausfordernde Projekte mit übergeordneter Bedeutung für Berlin
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Eine leistungsgerechte und aufgabenbezogene Vergütung
• Weiterbildungen sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsfördernde Angebote (z. B. Kooperation mit einem Fitnessstudio)

Wenn Sie durch serviceorientierte Kommunikation überzeugen und sich tatkräftig der Besucher*innen-Betreuung widmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Ihre Bewerbung

Um sich bei Grün Berlin erfolgreich zu bewerben, bitten wir Sie um die Übermittlung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf , das Motivationsschreiben und Ihre Arbeits- bzw. Abschlusszeugnisse im PDF-Format . Wir möchten Sie zudem darum bitten, Ihre Gehaltsvorstellung als Jahres-Brutto und Ihre Kündigungsfrist mit anzugeben.

Grün Berlin Service GmbH – Frau Julia Heinrich