Mitarbeiter (m/w/d) in der Bestandsbearbeitung Krankenversicherung

Standort: Hamburg

Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.

Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.

• Sie übernehmen die fallabschließende Bestandsbearbeitung in der privaten Kranken-, Pflegepflicht- sowie Krankentagegeldversicherung und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
• Sie pflegen Kundendaten und erfassen diverse Änderungen , wie z. B. Namens-, Adress- und Bankverbindungsänderungen sowie Vollmachten, mit höchster Genauigkeit.
• Sie prüfen und bearbeiten Wartezeitanrechnungen und -erlasse und stellen sicher, dass alle Vorgänge korrekt dokumentiert werden.
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Übertragungswertanrechnungen (Wechselleistungen) und tragen aktiv zur Optimierung der Prozesse bei.
• Sie prüfen Anzeigepflichtverletzungen im Zusammenhang mit Beitragsrückständen beim Vorversicherer und treffen fundierte Entscheidungen.
• Sie bearbeiten Teilprozesse in der Datenbankanlage (Clearing) und unterstützen damit die Qualitätssicherung unserer Daten.
• Sie beraten und betreuen unsere Kunden und Vertriebspartner schriftlich sowie telefonisch und stehen ihnen als kompetente/r Ansprechpartner/in zur Seite.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (oder eine vergleichbare Qualifikation) oder sind geprüfte/r Fachmann/-frau für Versicherungsvermittlung.
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen wie GenesysCloud, TEWIS, ZINEX, KV2000, PDB, M-Text sowie mit MS-Office mit.
• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenberatung – sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Ihre Kunden- und Serviceorientierung ist ausgeprägt , und Sie haben stets den Anspruch, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
• Sie sind aufgeschlossen gegenüber Neuerungen und freuen sich darauf, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke gehören zu Ihren Stärken.
• Ein freundliches Auftreten rundet Ihr Profil ab und macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen.

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.