Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität

Stellenbeschreibung:

Warum The Mobility House?

Mitgestaltenunserer VisioneineremissionsfreienEnergie- und Mobilitätszukunft
Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen
Offenes, diverses &internationalesTeam
Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
Mobiles Arbeiten vonZuhausesowie20 Tage im europäischen Ausland
Wahl zwischen neuester Apple undDellIT-Ausstattung
Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
Mitgliedschaft beiWellpass
Leasen deinesWunschautos und -fahrradsüberFINN bzw.JobRad
CorporateVolunteering
Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die großflächige Migration von externen Ladepunkten in unser Backendsystem und anschließendem Kundenservice für Fragen rund um Migration, Abrechnung und Ladestationen.

Monta Backend - Du bist Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragestellungen rund um unser „Monta“ Abrechnungssystem
Migration Ladestationen - Du verantwortest die Migration von Ladestationen von externen Anbietern in unser Backend
Problemlösung - Du hilfst unseren Kunden im Fall von Störungen mit guten Lösungsvorschlägen
Prozessmanagement - Du optimierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement rund um „daheim laden“ und der Migration von Ladestationen
Salesforce - Du koordinierst E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem und greifst gerne zum Telefon, um eine kundenfreundliche und schnelle Lösung zu gewährleisten

Das bringst du mit

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport, am besten im Bereich Elektromobilität
Du hast (bestenfalls) einschlägige Erfahrungen mit „Monta“ gesammelt
Du bist strukturiert, weißt eine Open-Point-List zu schätzen und bringst organisatorisches Talent mit
Es macht dir Spaß neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Passt du zu uns?

Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.