Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Benefits

Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
Mehr Netto vom Brutto: Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
Gesundheit und Wohlbefinden: Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz
Gestaltungsspielraum und Ideen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen
Umfassendes Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst
Entwicklungschancen: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten
Mehr als nur ein Arbeitsplatz: Freu Dich auf kostenfreie Getränke, frisches Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents, Teambuilding-Aktivitäten und eine gute Erreichbarkeit mit PKW-Stellplätzen.
Monatliche Dienstplanung mit Berücksichtigung von Freiwünschen (nach Möglichkeit)
Monatliches Bruttofixgehalt zzgl. steuerfreie Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit (von 10% über 25% bis zu 100%)

Deine Aufgaben

In unserer modernen Notruf- und Serviceleitstelle in Föhren behältst du als Operator (m/w/d) einen kühlen Kopf, wenn’s drauf ankommt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden, ihre Gebäude und Gelände sowie Werte sicher sind – mit Technik, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Operator (m/w/d) bist du verantwortlich für den Schutz unserer Kunden vor Diebstahl und Einbruch und verwaltest Alarmereignisse rund um die Uhr (3-Schichtsystem zzgl. Zwischenschicht) in unserer 24/7-besetzten Notruf- und Serviceleitstelle in unserer Zentrale in Föhren.

Deine Aufgaben – spannend und verantwortungsvoll

Bearbeitung eingehender Alarme und Ereignisse
Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall – du reagierst schnell, professionell und empathisch
Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen nach festgelegten Protokollen
Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten
Dokumentation aller Ereignisse und Koordination der weiteren Schritte
Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

Das bringst Du mit

Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)
Ausgeprägter Kundenservicegedanke
Freundliches, klares Kommunikationsverhalten
Technisches Verständnis und gute PC-/EDV-Kenntnisse

Zwingend notwendige Qualifikationen

gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität
Einwandfreies Führungszeugnis

Vorteilhafte Qualifikationen

Erfahrung in einer Notruf- oder Serviceleitstelle oder im Sicherheitsgewerbe (oder ähnliche Berufsfelder wie z. B. Sicherheitsdienst, Security, Call Center, Front Desk, Empfang, Telefonzentrale, Outbound, Notrufzentrale, Pforte)
Fachkraft Schutz und Sicherheit oder VdS Zertifikat (L) NSL-Fachkraft oder die Bereitschaft, dieses zu erwerben