Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d)

Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d)

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Dekorationsartikel und Insektenschutzprodukte herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d).

Arbeitsort

Falkenstein/Vogtland

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Bürokaufmann/-frau
• Industriekaufmann/-frau

Quereinstieg

• Quereinstieg möglich

Aufgaben

• Aufnahme und Bearbeiten von Kundenbeschwerden
• Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
• Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden
• Auftragserfassung und Rechnungslegung
• Aktive Mitarbeit bei der Prozessüberwachung und Prozessverbesserung

Qualifikationen & Voraussetzungen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung (gerne auch Quereinsteiger)
• erste Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (Reklamationsbearbeitung) ist von Vorteil
• selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit MS-office sowie eine hohe Affinität zu digitalen Tools und KI-gestützten Prozessen
• kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das zeichnet Sie aus

• eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Empathie im Umgang mit Kunden sowie ein sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken
• schnelle Auffassungsgabe, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• ein ausgeprägter Teamgeist
• Vollzeit (40 Std./Woche)
• Arbeitsort: Falkenstein/Vogtl.
• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt
• Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
• fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt
• flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
• modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags
• ein teamorientiertes Arbeitsklima
• eine offene und konstruktive Feedback-Kultur
• abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
• Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere attraktive Benefits
• eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeiten
• kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden
• ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros
• betriebliche Altersvorsorge
• Urlaub bis zu 30 Tagen