Mitarbeiter Remote Service / Tech Support (m/w/d) MIWE service

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Kollegen nehmen Sie sich der Belange unserer Kunden an.

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Personalentwicklungssystem
• Zuschuss zur altersvorsorgewirksamen Leistungen
• Mitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und Bettag

Ihr persönliches Aufgabengebiet:

• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
• Remote-Unterstützung bei der Vernetzung (IBN, Upgrade und Support)
• Remote-Support bei der Instandsetzung von Anlagen
• Technische Vorqualifizierung von Service-Einsätzen
• Störungsbehebung aus der Ferne
• Klärung von technischen Fragestellungen
• Durchführung von Remote-Dienstleistungen

Unsere Anforderungen und Wünsche:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung, Zusatzausbildung als IT-Kaufmann von Vorteil
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
• Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset-Management Lösungen
• Erfahrung in der Durchführung von IT- Schulungen
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:

• Sie sind flexibel, kommunikativ und haben Durchsetzungsvermögen
• Sie arbeiten produktiv im Team und organisieren gerne
• Sie mögen die Abwechslung und übernehmen gerne Verantwortung
• Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)

Bei Fragen:

Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen.