Mitarbeiter Sachbearbeitung Auftragsabwicklung / Technischer Innendienst (m/w/d)

POLLRICH ist ein führender Hersteller von schweren Industrieventilatoren mit Produktion und Sitz in Deutschland. Mit langjähriger Erfahrung in zahlreichen Projekten weltweit liefern wir Ventilatoren, die mithelfen, die Produktivität der Kunden zu steigern. Denn Living Productivity - gelebte Produktivität - ist unsere Mission. Für unseren Standort in Mönchengladbach suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams eine engagierte Persönlichkeit als MITARBEITER SACHBEARBEITUNG AUFTRAGSABWICKLUNG / TECHNISCHER INNENDIENST (M/W/D) AUFGABEN: 1. Kundenbetreuung & Technischer Support Kommunikation mit Kunden zu Terminen, Verzögerungen und projektbezogenen Abstimmungen Durchführung und Begleitung von Kundenabnahmen im Haus 2. Auftragsmanagement & Kaufmännische Abwicklung Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System Erstellung von Auftragsbestätigungen, Endnutzererklärungen und Anzahlungsrechnungen Prüfung von Kundendaten, Auftragskonditionen und relevanten Dokumenten Pflege kundenbezogener Listen (z. B. für Versandetiketten) Dokumentation und Ablage aller auftragsrelevanten Unterlagen 3. Technische Auftragsklärung Ablage technischer Dokumente zur Terminprüfung und Auftragsbearbeitung Auflösung von Stücklisten und Erstellung von Bestellvorschlägen 4. Terminmanagement & Projektverfolgung Terminverfolgung laufender Aufträge, insbesondere bei priorisierten Projekten Überwachung von Lieferterminen für Zukauf- und Fertigungst