Mitarbeiter Terminalsupport-Hotline (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Für unsere Abteilung Qualitätssicherung, Terminalsupport-Hotline, bieten wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin eine Stelle als Mitarbeiter der Terminalsupport-Hotline (m/w/d) an.

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Verkaufsstellen.
Kompetente Beratung bei Fragen zum Spielgeschäft oder technischen Fragestellungen und Problemen rund um unsere Verkaufsstellen-Terminals.
Erfassung und Nachhalten von Stör- und Fehlermeldungen in internen und externen Ticketsystemen.
Beauftragung des technischen Außendienstes.
Telefonische Unterstützung des Außendienstes.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
Bereitschaft zum Schichtdienst (geregelte Arbeitszeiten von Mo - Sa zwischen 6:30 und 19:00 Uhr).
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.

Was wir Ihnen bieten

LOTTO hilft Hessen - Sie helfen: Mit Ihrer Mitarbeit fördern Sie das Gemeinwohl in Hessen.
38 Wochenstunden mit geregelten Arbeitszeiten und Flexibilitätsoptionen sowie 30 Urlaubstage.
Flache Hierarchien sowie ein faires und kooperatives Miteinander.
Eigenverantwortliche Mitarbeit in einem leistungsorientierten, dynamischen und teamorientierten Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen (Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungszuschuss, Fahrgeld, Jobrad, hauseigene Kantine, etc.).

Die Stelle ist mit Perspektive einer dauerhaften Beschäftigung zunächst zeitlich auf 2 Jahre befristet.