Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation

Stellenbeschreibung:

Overview

Eine ENTEGA - das sind wir: stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz für Nachhaltigkeit und Klimaschutz. Wir treiben die Themen der Zukunft voran und sind der nachhaltige und innovative Lösungsanbieter. Die ENTEGA Plus GmbH ist ein Tochterunternehmen der ENTEGA AG. Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet und befindet sich am Standort Hof. Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Wenn du mit uns die Energiewende gestalten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation

Darüber hinaus gilt: Die Stelle ist zunächst befristet und befindet sich am Standort Hof.

Responsibilities

Du bist für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
Die Bearbeitung von Kundendaten sowie deren Dokumentation in den Systemen zählt zu deinen Aufgaben.
Bei der Bearbeitung von fallabschließenden schriftlichen Kundenanliegen setzen wir auf deine Expertise.
Die Vermittlung von komplexen Zusammenhängen und individuellen Lösungen rundet dein Aufgabengebiet ab.

Qualifications

Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)

Darauf kannst du dich verlassen

Fort- und Weiterbildung: Wir fördern fachliche und persönliche Weiterbildungen.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Vereinbarkeit von Familie und Beruf; auch Sport, Hobbys und Freunde finden Platz.
Anerkennendes Miteinander: Kollegiales, leistungsorientiertes Umfeld mit offener Kommunikation.
E-Lademöglichkeit: Laden von E-Autos oder E-Bikes – Kosten gehen aufs Haus.
Jobticket: Zuschuss für ÖPNV.
Fahrradleasing: Für nachhaltige Mobilität.
Sport & Fitness: Kostenlose Kurse, Events und Unterstützung von Mitgliedschaften in regionalen Fitnessstudios.
Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmitteln: Brille, Hörgerät, Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
Gesundheit & Prävention: Einzelcoachings, Grippeschutzimpfung, Massagen und weitere Gesundheitsangebote.
Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste.