Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Overview

Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild von 1&1 und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams in Montabaur und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche!

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung
• Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen
• Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) – gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden
• Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System

Stellenprofil

• Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
• Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
• Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
• Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird
• Neugierde und Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
• Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“

Wir bieten

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Jobrad-Zuschuss