Mitarbeiter Online Kunden-Service-Center (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online TeamVollzeit / HybridWilhelmstraße 9, 80801 München-Schwabing-Freimann, DeutschlandOhne Berufserfahrung C.H.BECKDie Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.-Ihre AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite.Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANKFühren von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online ProduktenBeschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und BeanstandungenDatenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der KundenstammdatenGutschriftenbearbeitung und AbonnementverwaltungIhr ProfilIhre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder VerlagBerufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im VertriebsinnendienstSicherer Umgang mit MS OfficeUnser AngebotArbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von SchwabingEntwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen WeiterentwicklungGesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYMWork-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-OfficeSocial Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und WinterfestGoodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!ONLINE BEWERBEN