Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

Industrial Services & Cybersecurity

Bei TÜV Rheinland im Geschäftsbereich Industrie Service & Cybersecurity suchen wir Talente, die bereit sind, die Zukunft der Industrie mitzugestalten und den technologischen Fortschritt zu begleiten. Unsere Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung und Vernetzung in der Industrie sowie im weiteren internationalen Ausbau unserer Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien und in der Begleitung großer Infrastrukturprojekte.

Das gilt für die funktionale Sicherheit von Industrieanlagen in Zeiten rasant zunehmender Vernetzung von Komponenten und Maschinen – Stichwort Operational Technology Security – sowie für die Energieerzeugung, -nutzung und -verteilung, sowie die Infrastruktur und den Netzausbau.

Unsere Kernbereiche

• Druckgeräte & Anlagentechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen mit Schwerpunkt auf Druckgeräte wie Druckbehälter, Kessel, Tanks und Rohrleitungssysteme.
• Aufzüge & Fördertechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für Aufzüge, Förderbänder, Rolltreppen, Kräne und Maschinen.
• Elektrotechnik & Gebäudetechnik: Bewertungs-, Inspektions-, Prüf- und Zertifizierungsleistungen für elektrische, mechanische und elektronische Systeme.
• Industrieinspektion & Materialprüfung: Umfassende Inspektions- und Prüfdienstleistungen für industrielle Anlagen und deren Materialien.
• Infrastruktur & Projektsteuerung: Projekt- und Bauüberwachung sowie integrierte Dienstleistungen für Infrastrukturprojekte.
• Energie & Umwelt: Technische Begleitung, Zertifizierung und Prüfung für erneuerbare Energien und nachhaltige Lösungen.
• Cybersecurity & Funktionale Sicherheit: Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für industrielle Automatisierung, IT- und OT-Sicherheitslösungen.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
• Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
• Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
• Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Diese Stelle ist im Rahmen einer Elternzeit vorerst auf zwei Jahre befristet.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Gute PC‑Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA sind wünschenswert).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Benefits

• Gleitzeit & Jahresarbeitszeitkonto: Ermöglicht faire Bedingungen und individuelle Arbeitszeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit.
• 38,5‑Stunden‑Woche: Gesunde Work‑Life‑Balance durch ausreichend Freizeit.
• Weiterbildungsangebote: Von Coaching‑ und Mentoring Programmen bis zum "Women´s Network".
• 30 Tage Urlaub: Selbstverständlich für uns. Zuzüglich Heiligabend und Silvester.
• Führungskräftefeedback: Spiegelt den individuellen Status Quo und die Mitarbeiterzufriedenheit wider.
• Mitarbeitergespräche: Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe.
• Flache Hierarchien: Wir legen Wert auf vertrauensvolle Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
• Mobiles Arbeiten: Ortsunabhängig nach deinen Bedürfnissen arbeiten.