Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

Stellenbeschreibung:

Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie z. B. Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Hotelfachmann/-frau oder Fachmann/-frau für die Gastronomie
Idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – zu arbeiten. Außerdem übernimmst du bei Bedarf Vertretungen bei Krankheits- und Urlaubsfällen an den Standorten Bad Kreuznach und Worms
Einen Führerschein der Klasse B besitzt du ebenfalls
Eine starke Dienstleistungsorientierung, hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Flexibilität zeichnen dich aus und vervollständigen dein Profil

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

NOTE / HINWEIS: