Mitarbeiter/in für unsere Logistik im Bereich RMA (m/w/d) Unna

Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/in für unsere Logistik
im Bereich RMA

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Mitarbeiter/in in unserer Logistik im Bereich RMA bist Du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Abwicklung von Rücksendungen, Reparaturen und Austauschprozessen spezialisiert hat. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren hohen Qualitätsansprüchen und den Anforderungen unserer Kunden. In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Technikern, Dispatch sowie dem Controlling zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten RMA-Prozess.

Deine Aufgaben

• Buchung und Erfassung von RMA-Vorgängen im Wareneingang und Warenausgang
• Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Dokumentation aller RMA-Vorfälle chronologisch und nachvollziehbar im System
• Recherche und Analyse von Fehlerbildern, ggf. unter Einbeziehung der internen IT
• Koordination und Übergabe von Fällen mit abgelaufener Garantie oder Gewährleistung an die interne Reparaturabwicklung
• Durchführung des gesamten RMA-Abwicklungsprozesses vom Eingang der defekten („BAD“) Komponente bis zur Wiedereinbuchung als reparierte („GOOD“) Komponente
• Annahme und Bearbeitung von RMA-Fällen innerhalb der Garantie- und Gewährleistungsansprüche
• Erstellung und Bearbeitung von RMA-Anträgen bei Herstellern oder Distributoren, inklusive Retourenbegleitscheinen
• Entnahme, Verwaltung und Zwischenlagerung von Komplementärprodukten während der RMA-Abwicklung
• Vorbereitung des Warenausgangs (Verpacken, Buchen, Versenden) sowie Zusammenführung der Komponenten und Übergabe zur Wiedereinlagerung nach Abschluss des RMA-Vorgangs

Deine Voraussetzungen

• Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Du hast Erfahrung im sicheren Umgang mit sowie in der Erstellung von Dokumentationen
• Du hast ein gutes Verständnis für Kennzahlen und arbeitest reportingsicher
• Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt im Umgang mit Fristen, insbesondere bei Widerruf, Gewährleistung, Garantie und Lieferantenrückgaben
• Du bist in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und behandelst SLAs, Eskalationen sowie DOA-Fälle mit entsprechender Dringlichkeit
• Du hast den Blick für kontinuierliche Verbesserungen und erkennst Auffälligkeiten sowie Reklamations- und Ausfalltrends frühzeitig

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

• Du bist service- und qualitätsorientiert und arbeitest stets kunden- und lösungsorientiert
• Du bist eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise gewohnt
• Du bist sehr detailgenau und prüfst Seriennummern, Zubehör, Zustand und Fristen gewissenhaft

Weitere Informationen

• Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche
• Arbeitsort: Heinrich-Hertz Straße 10, in Unna
• Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter
• Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Essensbezuschussung, Unfallversicherung 24/7 weltweit, Teambuilding und vieles mehr
• Förderung von Aus- und Weiterbildung
• Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke

Bereichsleitung People & Culture

E-Mail:

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt, was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.

Das sagen unsere Mitarbeiter

"Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein."

Sabine List, Abteilung Accounting

"Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und dass ihm viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten werden."

Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

"Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm."

Ilka Meissner, Partner Management

"Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein "da oben" und "hier unten", nur ein "wir". Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß."

Norman Trutz, Leiter Dispatch

"Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen."

Lothar Körner, Qualitätsmanager

"Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen."

Robin Löbbecke, Bereichsleiter People & Culture

"Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert."

Dominik Credo, Prozessmanager