Mitarbeiter/in im IT-Bereich (w/m/d) 028/26

Mitarbeiter/in im IT-Bereich (w/m/d) 028/26

Das Friedrich-Loeffler-Institut ist ein weltweit führendes Forschungsinstitut im Bereich Tierseuchen, Tierschutz, Tierhaltung, Tierernährung und Nutztiergenetik. Es gehört zum Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat und berät die Bundesregierung auf diesen Gebieten.

Der Einsatz erfolgt am Standort Mecklenhorst / Mariensee in der Zentralabteilung, Referat Informationstechnik.

Position: unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche).

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support (telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort) für die Beschäftigten der Behörde.
• Unterstützung bei Einrichtung, Betrieb und Pflege der IT-Arbeitsplätze (Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Scanner, Peripherie).
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Standardsoftware und Betriebssystemen in einer Windows‑basierten Umgebung.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Drucksystemen einschließlich Fehleranalyse und Koordination von Wartungs‑ und Serviceeinsätzen.
• Mitwirkung bei der Betreuung der lokalen IT‑Infrastruktur (Patchfelder, kleinere Netzwerkkomponenten, Serverräume) in Abstimmung mit dem zentralen IT‑Bereich.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen sowie Mitarbeit an der Fortentwicklung von IT‑Serviceprozessen und -standards.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare, einschlägige Qualifikation mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT‑Support/User Help Desk.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows‑Clientbetriebssysteme und gängiger Office‑Anwendungen.

Von Vorteil sind

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der strukturierten Störungsanalyse und -behebung im First-Level-Support.
• Kenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS) zur eigenständigen Fehlerlokalisierung.
• Kenntnisse von Skriptsprachen wie PowerShell für automatisierte Routineaufgaben.
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Benefits

Unbefristete Vollzeitbeschäftigung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD‑Bund, Tarifgebiet West) mit Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9 b bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen.

Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten, betriebliches Gesundheits‑ und Wiedereingliederungsmanagement, betriebliche Sozialberatung, betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen. Der Standort ist an den ÖPNV angebunden.

Inklusion & EOE

Das Friedrich‑Loeffler‑Institut verpflichtet sich zur Inklusion. Frauen werden besonders ermutigt, sich zu bewerben. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderungen sind ausdrücklich erwünscht und werden im Auswahlverfahren bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten und Ethnien. Die Tätigkeit erfordert eine Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG.