Mitarbeiter*in Konto, Depot & Gebietsfremde

Herausforderungen haben wir genug - und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen für Einrichtung und Betreuung von Konten und Depots
• Prüfung angeforderter Dokumente auf Echtheit und Plausibilität zur Betrugsprävention
• Fachliche Betreuung des Konto-/Depotwechselservice, inkl. Nachfragen und Reklamationen
• Kontoeröffnung und Verwaltung für gebietsfremde Interessenten (außer US-Themenfelder)
• Steuerliche Betrachtung von Kundenaufträgen im Hinblick auf geltende Verordnungen
• Reklamationen bearbeiten zu Kundenwerbungen und Prämienversand
• Qualitätssicherung und Durchführung von internen und externen Kontrollen für Konto & Depot
• Erkennung von Betrugsmustern und Weiterleitung an Schnittstellen zur Schadensprävention
• Zusammenarbeit mit Schnittstellen und Einbindung von Spezialisten je nach Bedarf
• Einhaltung von Servicestandards und Unterstützung anderer Einheiten im Kundenmanagement bei Bedarf

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Kundenbedürfnisse: Kenntnisse der grundlegenden Anforderungen von Kunden im jeweiligen Segment
• Serviceorientierung: Kenntnisse in der serviceorientierten Gesprächsführung
• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit funktionsspezifischen DV-Applikationen (z. B. Diba, One, MS Office)
• Fachkenntnisse: Spezifische Fachkenntnisse in der Konto- und Depotführung
• Rechtliche/regulatorische Vorgaben: Kenntnisse in unternehmensspezifischen und rechtlichen/regulatorischen Vorgaben (z. B. KYC, Kontoeröffnungsprozess, Legitimationsunterlagen)

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Frida Ostertag, Teamleitung Konto & Depot, unter gerne zur Verfügung.