Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) für das Service Center in regelmäßiger Wechselschicht

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) für das Service Center in regelmäßiger Wechselschicht

Stellenbeschreibung

Unser Angebot: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Zusatzversorgung zur gesetzlichen Rente, Vermögenswirksame Leistungen, stellenbezogene Fortbildungen, Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert, Teamzugehörigkeit, polizeiliches Arbeitsumfeld, gute ÖPNV-Anbindung, behördeneigenes Parkhaus, Gesundheitsprävention, Betriebssport, behördeneigene Kantine.

Informationen: Beschäftigungsort: Polizei Köln, DirZA/ZA 1/ZA 16, Walter-Pauli-Ring 2-6, 51103 Köln. Beschäftigungsart: Unbefristetes Arbeitsverhältnis. Arbeitszeit: Vollzeit 38 Stunden 30 Minuten; Teilzeit grundsätzlich möglich. Entgelt/Eingruppierung: nach dem Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), Entgeltgruppe 5. Zusätzlich monatliche Wechselschichtzulage von 105 € (teilzeit proportional).

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Anrufen
• Erteilen von telefonischen Auskünften
• Weiterleiten und Steuern von telefonischen Anfragen (Vermittlungdienste)
• Weitergeben erster Informationen und Hilfestellungen an Anrufer/in
• Kontaktaufnahme mit den zuständigen sachbearbeitenden Dienststellen
• Durchführen sonstiger administrativer Tätigkeiten (mittels Datenbanken und Anwendungsprogrammen)

Ihr Profil (Erforderlich)

• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d)
• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im verwaltenden Bereich

Das zeichnet Sie aus

• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Zuverlässigkeit und Eigenverantwortlichkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fachwissen und gute Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook
• Bereitschaft zum Leisten von regelmäßiger Wechselschichtarbeit

Übliche Bewerbungsunterlagen

• Lebenslauf
• Zeugnis des letzten Schulabschlusses
• Berufsausbildungs-, Praktikums-, Arbeitszeugnisse
• Nachweise über Studienabschlüsse
• Gleichwertigkeitsbescheinigung bei ausländischen Bildungsnachweisen (sofern zutreffend)
• Führerschein (sofern vorhanden)
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte (bei Angehörigen des öffentlichen Dienstes)
• Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung (sofern zutreffend)

Sonstige Hinweise

• Frauen in unterrepräsentierten Bereichen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt, sofern nicht andere Gründe überwiegen.
• Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und deren Gleichgestellten im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht.

Über uns

Die Polizei Köln ist die größte Kreispolizeibehörde in Nordrhein-Westfalen mit fast 6000 Beschäftigten. Sie ist zuständig für die Sicherheit in Köln und Leverkusen sowie für die Überwachung des Straßenverkehrs auf Bundesautobahnen im Regierungsbezirk Köln. Außerdem bildet sie einen der zehn Einstellungs- und Ausbildungsbehörden für die Studiengänge Polizeivollzugsdienst und Staatlicher Verwaltungsdienst in NRW.