Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Support (System- und Userservice)

Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Support (System- und Userservice)

Tätigkeitsprofil:

Das Bundesverfassungsgericht sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik eine Verstärkung (m/w/d) für den Support (System- und Userservice) in Vollzeitbeschäftigung.

Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere

• Hard- und Softwarebetreuung von ca. 300 Windows-basierenden Desktop-PCs und VPN-Laptops
• individuelle Beratung und Betreuung der User im Umgang mit Office-Anwendungen und Internet (Userhelpdesk, First Level Support)
• eigenständige Erarbeitung von entsprechenden Sofortlösungen

Anforderungsprofil:

• einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. zum/ zur Fachinformatiker/in Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, zum/zur Technischen Systeminformatiker/in, zum/zur IT-System-Kaufmann/-frau oder zum/zur IT-Systemelektroniker/in) oder sonstige abgeschlossene Berufsausbildung und durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, in der Praxis erworbene gleichwertige IT-Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
• gute Hardware-Kenntnisse und technisches Verständnis
• Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende (Rufbereitschaft nach TVöD)
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Von Vorteil sind:

• Erfahrungen im direkten Usersupport
• Kenntnisse und Erfahrungen bei der technischen Betreuung von Dokumentenmanagementsystemen oder Software zur elektronischen Aktenführung