Mitarbeiter*in (m/w/d) im Bereich der Bewerber- und Studierendeninformation

Mitarbeiter*in (m/w/d) im Bereich der Bewerber- und Studierendeninformation

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Johannes Gutenberg-Universität

Arbeitsort: Mainz am Rhein

Anstellungsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: befristet für 24 Monate

Berufsbezeichnung: Kundendienstberater/in

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Bewerbungsfrist: 29.3.2026

Eingruppierung: EG 6 TV-L

Befristung: Befristet (2 Jahre)

Einsatzort: Mainz

Umfang: 15 - 19,5 Wochenstunden

Eintrittsdatum: Ab sofort

Die Johannes Gutenberg-Universität Mainz (JGU) gehört zu den großen Universitäten in Deutschland. In der Wissenschaftsregion Rhein-Main entfaltet sie ihre Leistungsstärke, Innovationskraft und Dynamik. Als Volluniversität ermöglicht die JGU ein fachgrenzen überschreitendes Lehren und Lernen und eröffnet großes Potenzial für international renommierte, interdisziplinäre Forschung. Fast alle ihre Einrichtungen vereint die JGU auf einem innenstadtnahen Campus – ein Ort lebendiger akademischer Kultur für Forschende, Lehrende und Studierende aus allen Kontinenten.

Die Studien-Informations-Service gibt persönlich, schriftlich und telefonisch Erstinformationen zu Bewerbung und Studium an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Unser Team ist sehr vielfältig und gibt nationalen und internationalen Studieninteressierten und Studierenden in deutscher und in englischer Sprache allgemeine und fachübergreifende Erstauskünfte zu einer Vielzahl von Anliegen.

Aufgaben

• Erteilung von Auskünften in deutscher und englischer Sprache (persönlich am Infodesk, schriftlich per E‑Mail, telefonisch per Hotline) zu allen Anliegen, die Bewerbung und Studium an der JGU betreffen, u. a.:
  • Studienangebot
  • rechtliche Voraussetzungen der Bewerbungsverfahren für deutsche und ausländische Studienbewerber*innen
  • Einschreibung
  • Rückmeldung, Beurlaubung und Exmatrikulation, Fachwechsel, Doppelstudium, Hochschulortwechsel und Studienplatztausch, Auslandsaufenthalten, Studiengebühren
• Terminvereinbarungen für die Referate des Studierendenservice sowie der Zentralen Studienberatung
• Weitervermittlung von Anfragen an die zuständigen Teams im Studierendenservice sowie an andere Einrichtungen der JGU, z. B. Studienbüros, Studienfachberatung, JOGU-StINeService, Zentrum für Datenverarbeitung etc.
• Unterstützung bei anfallenden Routineaufgaben (z. B. Postbearbeitung)

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikationsstärke in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS‑Office und Outlook
• Zeitlich flexibel innerhalb unserer Servicezeiten
• Effiziente, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Serviceorientierte Arbeitshaltung, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zum Umgang mit Arbeitsspitzen insbesondere in stressigen Zeiten
• Vorzugsweise Erfahrung im universitären Umfeld und Kenntnisse über die Struktur und das Studienangebot der JGU
• Wünschenswert Erfahrung im Bereich des telefonischen, persönlichen und schriftlichen Kundenservice
• Bereitschaft sich in ein umfangreiches Wissensgebiet einzuarbeiten (Struktur, Studienangebot, Bewerbungs‑, Zulassungs‑ und Einschreibeverfahren sowie weitere Abläufe innerhalb des Studierendenservice der JGU inklusive Telefonie‑ und EDV‑Programme)
• Interesse an einer längerfristigen Mitarbeit

Die Stelle wird nach EG 6 TV-L vergütet und ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für zwei Jahre zu besetzen.

Wir sind ein Ort der Vielfalt und begrüßen qualifizierte Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen; gerne auch von Studierenden. Bewerbungen älterer Menschen sind willkommen. Menschen mit Schwerbehinderung und die ihnen nach § 2 Abs. 3 SGB IX gleichgestellten Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Möchten Sie unser Team bereichern?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Übermitteln Sie uns diese bis über den Button „Jetzt bewerben“ (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte geben Sie an, wie viele Wochenstunden (15‑19,5 h) innerhalb unserer Servicezeiten Sie arbeiten können und möchten. Vorstellungsgespräche sind zwischen KW 14‑15 geplant.

Sichere und transparente Vergütung nach dem Tarifvertrag der Länder sowie weitere Zusatzleistungen wie eine Jahressonderzahlung und betriebliche Altersversorgung.

Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und faire Regelungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Home‑office – anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Mitwirkung in einem dynamischen internationalen Team mit vielfältigen, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten.

Viele zusätzliche persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Moderner Dienstlaptop – für flexibles und effizientes Arbeiten.

Möglichkeit zur Nutzung von Corporate Benefits.

Nahe der Mainzer City gelegen ist der Campus mit allen Verkehrsmitteln bestens erreichbar und mit unserem geförderten Deutschlandticket haben Sie eine lebendige und kulturell vielseitige Stadt bequem in Reichweite.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Aynur Ȿen (06131‑ ) oder unsere Hotline (-39 22122).