Mitarbeiter*in (m/w/d) Prozessmanagement für digitale Mieterkommunikation

Wie Sie uns unterstützen:

• Sie entwickeln bestehende IT-Anwendungen und Prozesse für den Kundenservice und die Mieterkommunikation im Bereich des Bewirtschaftungsmanagements unseres Wohnungsbestandes weiter und orientieren sich dabei eng an der Digitalisierungsstrategie der SWSG


• Sie erstellen zielgruppenspezifische Reports für das Bestandsmanagement, analysieren die Ergebnisse und identifizieren Optimierungspotenziale zur Verbesserung der Servicequalität


• Sie begleiten und koordinieren die Weiterentwicklung der SAP-Stammdaten und des CRM-Ticket-Systems in enger Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen und externen Dienstleistern bis zur erfolgreichen Produktivsetzung

Was Sie mitbringen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise mit immobilienwirtschaftlichem Schwerpunkt


• Sie bringen IT-Affinität sowie Erfahrung im Prozess- oder Projektmanagement mit und besitzen fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Geschäftsprozessen


• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und SAP-Anwendungen; Kenntnisse in PowerBI sind von Vorteil


• Sie zeichnen sich durch eine analytische Denkweise aus, haben Freude an Zahlen und Daten und bereiten komplexe Zusammenhänge verständlich auf


• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen


• Sie sind Teamplayer*in, arbeiten gerne gemeinsam an Projekten und bringen dabei Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein ein