Mitarbeiter/in telefonisches Kunden-Service-Center (m/w/d)

Werden Sie Teil unserer Sparkassenfamilie – bei einem der größten Arbeitgeber und Marktführer in der Region Nordwestmecklenburg. Unsere 245 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 15 Geschäftsstellen sowie in spezialisierten Kompetenzcentern für unsere 70.000 zufriedenen Kunden da. Unser Erfolg ist der Erfolg der Region: Wir fördern die heimische Wirtschaft und engagieren uns aktiv im kulturellen, sportlichen und sozialen Leben. Denn für uns gilt: WIR sind Ihre Nummer 1! Weil's ums mehr als Geld geht.

Mit Herz am Telefon und mit Kompetenz im Gespräch. Werden Sie Teil unseres Serviceteams und bewerben Sie sich jetzt!

An unserem Standort in Grevesmühlen suchen wir für unser Kunden-Service-Center Ihre Unterstützung als telefonische/r Mitarbeiter/in mit In- und Outbound-Schwerpunkt – gerne in Vollzeit oder Teilzeit .

Ihre Aufgaben – Ihre Perspektiven:

• Als erste Ansprechperson am Telefon sind Sie während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 19.00 Uhr) für unsere Kundinnen und Kunden da und geben Orientierung bei ihren Anliegen
• Serviceaufträge sowie Kundenanfragen bearbeiten Sie selbstständig und sorgfältig – von der Aufnahme bis zum Abschluss
• Durch gezielte Kundenansprache nehmen Sie aktiv Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden auf – z. B. für Akquisemaßnahmen oder zur Information über aktuelle Themen
• Sie erkennen Beratungsbedarf im Gespräch und vereinbaren passende Termine für unsere Beraterinnen und Berater
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten zuverlässig und kümmern sich um Serviceleistungen wie z. B. Karten- oder Zahlungsverkehrsanliegen
• Bei Kundenbeschwerden zeigen Sie Verständnis und sorgen im Rahmen Ihrer Kompetenzen für eine sachgerechte Lösung oder Weiterleitung

Unsere Erwartungen – Ihre Fähigkeiten:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bankenbereich oder über vergleichbare Erfahrung im Kundenservice einer Bank
• Mit Ihrer positiven Ausstrahlung, Ihrer Kontaktfreude und Ihrer Kommunikationsstärke schaffen Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre – und telefonieren mit echter Freude
• Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich: Kundinnen und Kunden begegnen Sie engagiert, aufmerksam und professionell
• Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert
• Ihre Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre Offenheit für technische Innovationen

Unser Angebot für Sie:

• Arbeiten, wo Sie zu Hause sind – bei einem der größten Arbeitgeber der Region
• Wir bieten verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeiten sowie eine langfristige Perspektive in unserer Sparkasse
• Wir investieren in die Zukunft unseres Kunden-Service-Centers – mit neuen, modernen und optimal auf die telefonische Kundenbetreuung ausgerichteten Arbeitsräumen
• Wir schaffen Freiraum für Entwicklung durch fachliche und persönliche Weiterbildung
• Wir bleiben im Gespräch – durch gelebte flache Hierarchien
• Wir zahlen ein attraktives Gehalt nach dem TVöD-S sowie eine jährliche Sonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• Wir sorgen mit Ihnen gemeinsam vor - mit einer zusätzlichen Betriebsrente über die ZMV
• Bei uns sind 32 Tage Urlaub im Kalenderjahr selbstverständlich
• Wir halten Sie fit – durch die Angebote unseres Gesundheitskreises und Fahrradleasing

Unser Team des Kunden-Service-Centers freut sich auf Sie! Bewerben Sie sich einfach online unter spk-mnw.de/karriere .