Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d)

Wir sind ein mittelständisches Handwerksunternehmen in den Bereichen Sanitär, Heizung und Elektro – bodenständig, zuverlässig und mit einem starken Teamgeist.
Unsere Telefonzentrale ist weit mehr als nur eine Schaltstelle: Hier entsteht der erste Eindruck , hier wird zugehört, organisiert und geholfen. Genau dafür suchen wir eine Persönlichkeit mit Herz, Überblick und Freude am Umgang mit Menschen.

• Freundliche und kompetente Annahme eingehender Anrufe
• Aktives Zuhören, strukturiertes Erfassen der Anliegen und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen
• Überblick über laufende Vorgänge behalten und sicherstellen, dass Anliegen nicht „liegen bleiben“
• Mitdenken, Verantwortung übernehmen und dafür sorgen, dass unsere Telefonzentrale reibungslos läuft

Die Stimme unseres Unternehmens

Als Mitarbeiter/in in unserer Telefonzentrale sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und damit ein unverzichtbarer Teil unseres Unternehmens.

• Ein freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Telefonieren

• Klare Kommunikation, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit PC und Telefonanlage

• Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Serviceorientierung

• Erfahrung in Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Verwaltung ist wünschenswert

• Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus, aber kein Muss