Multi Property Guest Experience Expert (all genders)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** MH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany, 20354
VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Non-Management
Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind fu00fcr Sie nur dafu00fcr da schnell und bestmu00f6glich gelu00f6st zu werden? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem u201eAt Your Serviceu201c-Team! Wir suchen Persu00f6nlichkeiten, die anderen gern ein Lu00e4cheln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wu00fcnschen und Anliegen unserer Gu00e4ste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.
**So sieht Ihr Tag aus:**
Empfangen aller internen und externen Anrufe unserer beiden Hotels
Bearbeitung der Anrufe, dies beinhaltet unter anderem, das Weiterleiten der Anrufer in die entsprechende Abteilung, das Aufnehmen von Roomservice Bestellungen, sowie Gu00e4stewu00fcnsche
Nutzung unserer Mobile Guest Services App
Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden E-Mails, der Faxe und Reklamationen
Erstellung von VIP-Listen
Vorbereitung der VIP-Anreisen
Kommunikation mit allen Abteilungen
Einarbeitung neuer Auszubildenden
Verantwortung fu00fcr die tu00e4gliche Aus- und Ru00fcckgabe von Abteilungsschlu00fcsseln und Handys
**Das wu00fcnschen wir uns von Ihnen:**
Gastgeberqualitu00e4ten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
Leidenschaft fu00fcr die Gastronomie und den Umgang mit Menschen
Eine positive Ausstrahlung im Umgang mit Menschen
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
Lust auf stete Weiterentwicklung und Neues zu entdecken
Team Spirit und Spau00df daran, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
**Und das haben wir sonst noch fu00fcr Sie:**
Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehu00f6rigkeit mit einem ju00e4hrlichen Budget u00fcber 300,- u20ac nach 2,5 Jahren u00fcber 600,- u20ac und nach 5 Jahren u00fcber 900,- u20ac
Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Hu00f6he von 20%
Ein familiu00e4res buntes Team aus vielen Nationalitu00e4ten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstu00fctzt und voneinander lernt
Vielfu00e4ltige Entwicklungsmu00f6glichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmu00e4u00dfige Feedbackgespru00e4che: Wir unterstu00fctzen Sie!
Auszeichnungen fu00fcr besondere Leistungen wie z.B. u201eMitarbeiter des Monatsu201c inklusive entsprechender Vergu00fctung
Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
Zuschuss von 30u20ac zum Deutschlandticket
Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
Geburtstagsgeschenke
Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergu00fcnstigungen
TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & fu00fcr
Mitarbeiter/innen
Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit
Vergu00fcnstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch fu00fcr Ihre Freunde und Familie
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.u202fOur greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of u201cWonderful Hospitality. Always.u201d by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name thatu2019s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
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JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if youu2019re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brandu2019s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where youu2019ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. Thatu2019s The JW Treatmentu2122. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International.
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