Neu Heilbronn Operations Specialist Fulfillment (m/w/d)

Deine Mission: Reibungsloses Fulfillment für das beste Kundenerlebnis

Du bist der Motor hinter unserem Lieferversprechen. Als Operations Specialist Fulfillment optimierst du die Prozesse über unsere drei Geschäftsmodelle hinweg (Eigenlager, Partnerplattform und Marktplatz). Dein Ziel: Maximale Effizienz, minimale Stornoquoten und Partner, die sich auf unsere Prozesse verlassen können.

Dein Aufgabenbereich:

• Prozesssteuerung & Optimierung: Du übernehmst die Verantwortung für die Fulfillment-Abläufe und entwickelst diese proaktiv weiter.
• Monitoring & Analyse: Du hast die KPIs (Stornoquote, Reklamationen, Durchlaufzeiten) fest im Blick, identifizierst Fehlerquellen und leitest sofortige Maßnahmen ein.
• Schnittstellenmanagement: Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Systemen (OMS EVA, ERP, Tradebyte) und den externen Versanddienstleistern (z. B. DPD, DHL).
• Projektarbeit & Automatisierung: Gemeinsam mit unserem KI-Team identifizierst du Potenziale zur Automatisierung, um die "Cost per Order" nachhaltig zu senken.
• Partner-Support: Du bist kompetenter Ansprechpartner für Intersport-Mitglieder/Händler bei komplexen Problemen im Fulfillment und führst Onboarding-Schulungen durch.

Dein Profil:

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Logistik oder Operations.
• Expertise: Fundierte Erfahrung in der Steuerung von Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit Order Management Systemen (idealerweise EVA, Tradebyte).
• Analytik: Du liebst Daten und nutzt KPIs als Grundlage für deine Entscheidungen.
• Kommunikation: Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch und verstehst es, auch bei komplexen Troubleshooting-Fällen die Ruhe zu bewahren.
• Macher-Mentalität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Optimierungspotenziale eigenständig.
• Sprachen: Deutsch fließend, Englisch mind. B2 Niveau