Night Auditor / Nachtportier (m/w/d) MY CLOUD

Stellenbeschreibung:

Overview

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ihnen ist qualitätsbewusste Arbeit wichtig, Sie lieben den Kontakt zu den Gästen und bringen viel Freude und Interesse mit? Kurz gesagt: Sie haben noch viel vor? Dann passen wir gut zusammen.

Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen brauchen wir Verstärkung und suchen Sie als Night Auditor / Nachtportier (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
Erfüllung und Einhaltung der Servicest standards
Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
Exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels

Fachlich

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbar
Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Persönlich

Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kolleg*innen Gäste aus aller Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
Bereitschaft zur Tätigkeit an Wochenenden und Feiertagen

Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kolleg*innen. Sie haben geregelte Arbeitszeiten von 22:00 Uhr bis 06:30 Uhr und erhalten Nachtzuschläge. Dazu ein attraktives Gehaltspaket, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten sowie das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.

Neugierig geworden? Hier erfahren Sie mehr über unser MyCloud Transit Hotel.

Profitieren Sie unter anderem von weiteren Benefits, wie:

Jobticket
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Finanzierung von vermögenswirksamen Leistungen
Erfolgsorientierte Umsatzbeteiligung
Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit mit kostenfreier Uniform sowie Reinigung
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine betriebliche Vorsorge u. a. mit dem Angebot der Nutzung des Urban Sports Club an