Onboarding- und Supportspezialist (m/w/d)

Oboarding- und Supportspezialist (m/w/d) für unser klubboard®

Mit dem klubboard® bieten wir die erste digitale Mitarbeiter- und Ehrenamtsverwaltung an. Die All-in-One-Lösung zur Verwaltung, Kommunikation und Entwicklung von Mitarbeiter:innen im Haupt– und Ehrenamt hilft Sportvereine, Institutionen und Non-Profit Unternehmen in vielen Bereichen.

Dein Job bei uns

In deiner Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um klubboard®. Du stehst für rasche Problemlösungen zur Verfügung und beeinflusst die Kundenzufriedenheit. Du trägst zugleich zur Stärkung unserer langfristigen Partnerschaften und zum Erfolg des klubboard® bei.

Das erwartet dich

• Offene und kundenorientierte Unterstützung in allen Supportanfragen
• Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Unterstützung beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
• Durchführung von Seminaren für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und Weiterbildungen unserer Anwender
• Ansprechpartner:in für Kund:innen, Partner:innen und dein/e Team
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für unsere Produkte
• Aktive Mitarbeit oder Eigenübernahme bei laufenden und zukünftigen Projekten
• Austausch mit Kolleg:innen sowie Übernahme allgemeiner Verwaltungs- und Organisationsaufgaben
• Dein Wissen ist Macht: Du bringst das Team weiter voran

Damit überzeugst du uns

• Lust auf eine Herausforderung in einem jungen Team
• Sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Erfahrungen in Supportarbeit
• Bereitschaft, dich in komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern
• Service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Fähigkeit, Projekte zu koordinieren und Budget, Zeit und Kosten im Blick zu behalten
• Selbständige, transparente und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Schrift und Form
• Organisationsstärke und hohe Zuverlässigkeit
• Authentische, ehrliche und offene Art

Was wir dir dafür anbieten

• Eine coole Voll- oder Teilzeitstelle
• 4‑Tage‑Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes Büro und ein junges Team mit hilfsbereiten Kollegen
• Startup-Mentalität
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Faire, leistungsbezogene Bezahlung
• Fahrtkostenzuschuss
• Kostenlose Getränke, Obst und Co.
• Fort- und Weiterbildungen
• Zuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge