Onsite-Support-Techniker (m/w/d)

Für einen unserer Kunden suchen wir dich: den Onsite IT-Support Experten, der Technik am Laufen hält!

Wir suchen einen erfahrenen Onsite IT-Support Techniker, der erstklassigen technischen Support bei einem unserer Kunden am Standort in Lübeck sicherstellt und das Hamburger Büro bei Bedarf unterstützt.
Der ideale Kandidat ist serviceorientiert, selbstständig und bringt fundierte Erfahrung im IT-Support in Unternehmensumgebungen mit.

1. End-User On-Site Support

• Troubleshooting von Hard-/Software- und Netzwerkproblemen vor Ort
• Persönliche Betreuung von VIP-Usern und Support in kritischen Situationen
• Installation & Konfiguration von IT-Equipment (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices)
• Technische Begleitung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei Cybersecurity-Incidents gemäß definierten Prozessen

2. Workstation Management

• Imaging, Konfiguration & Sicherheitssetup der Geräte
• Lizenzaktivierungen, Berechtigungsverwaltung, Profilsetup
• Überwachung des Systemzustands und Geräte-Lifecycle
• Präventive Wartung & Problemerkennung

3. Meetingraum-Support

• Regelmäßige Überprüfung von Audio-, Video- und Konferenztechnik
• Unterstützung bei wichtigen geschäftskritischen Meetings
• Troubleshooting von Kollaborationstools (Teams, Google Meet, Zoom usw.)

4. Inventar- & Asset-Management

• Lagerbestandskontrolle, Geräteausgabe und -rücknahme
• Dokumentation von Incidents und Aktivitäten (z. B. in JIRA, ServiceNow)
• Koordination mit Lieferanten bei Reparaturen, RMA & Garantiefällen

5. Dokumentation & Wissensaustausch

• Erstellung & Aktualisierung technischer Dokumentationen
• Weitergabe von Wissen an Service Desk & Management

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und macOS
• Erfahrung mit MDM-Tools (Intune, ManageEngine etc.)
• Kenntnisse in Netzwerken, Druckern und Collaboration-Tools
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch mindestens B2
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation o. Ä.
• Zertifizierungen wie ITIL, Microsoft, Cisco von Vorteil
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Proaktiv, strukturiert und lösungsorientiert
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Onsite IT-Support Rolle

Arbeitsort: Hauptstandort ist Lübeck teilweise Hamburg
Start: oder nach Absprache
Dauer: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
Arbeitszeiten: Vollzeit