Operational Excellence Manager IT (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Make it happen

• definierst und etablierst Reporting-Standards im IT Service Management, insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit sowie qualitätsrelevante KPIs, und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• führst IT-Projektmanagement-Standards (z. B. Action-Pläne, Risk Management) ein und stellst deren nachhaltige Anwendung durch geeignete Schulungsmaßnahmen sicher
• überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner Standards und Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse transparent
• koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses (BNP) innerhalb der IT‑Sitemanagement‑Organisation und unterstützt die Teams bei der Umsetzung
• gestaltest interne Kommunikationsstandards (z. B. Newsletter, Viva Engage) und wirkst an der Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit

Be our forward thinker

• hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie im Projektmanagement mit
• verfügst über Kenntnisse in gängigen Frameworks und Methoden wie ITIL 4 sowie Projektmanagement‑Zertifizierungen (z. B. CAPM)
• beherrschst relevante Tools wie Office 365, Power BI und ServiceNow sicher
• verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
• Persönlichen Ansprechpartner

Weitere Informationen findest Du unter:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.