Operational Excellence Manager IT (all gender)

Stellenanzeige: Operational Excellence Manager IT

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering‑und IT‑Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Aufgaben

• Definierst und etablierst Reporting‑Standards im IT Service Management, insbesondere für SLA‑Reporting, Kundenzufriedenheit sowie qualitätsrelevante KPIs, und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Führst IT‑Projektmanagement‑Standards (z. B. Action‑Pläne, Risk Management) ein und stellst deren nachhaltige Anwendung durch geeignete Schulungsmaßnahmen sicher.
• Überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner Standards und Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse transparent.
• Koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses (BNP) innerhalb der IT‑Systemmanagement‑Organisation und unterstützt die Teams bei der Umsetzung.
• Gestaltest interne Kommunikationsstandards (z. B. Newsletter, Viva Engage) und wirkst an der Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschafts‑Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie im Projektmanagement.
• Kenntnisse in gängigen Frameworks und Methoden wie ITIL 4 sowie Projektmanagement‑Zertifizierungen (z. B. CAPM).
• Beherrschst relevante Tools wie Office 365, Power BI und ServiceNow sicher.
• Verfügst über gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
• Attraktive Vergütung.
• Mobiles Arbeiten nach Absprache.
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen — unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.