Operational Excellence - Process & Quality Expert (all genders)

Overview

Operational Excellence beginnt dort, wo Prozesse zu Performance werden. Gestalte Qualität, optimiere Abläufe und treibe Innovation am Standort BER voran. Werde Teil eines Teams, das Effizienz lebt, Verantwortung übernimmt und mit klaren Analysen nachhaltige Verbesserungen schafft.

Aufgaben

Qualitäts-/Performance- und Prozessmanagement

• Analyse und Optimierung betrieblicher Prozesse
• Entwicklung sowie Umsetzung strategiekonformer Verbesserungen
• Monitoring von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Erstellung von Qualitätsauswertungen, -berichten und -analysen
• Koordination von Qualitätsmaßnahmen und Audits
• Dokumentation von Prozessen, sowie das Erstellen von Handbüchern

Customer Relationship/Projektmanagement

• Planung, Organisation und Durchführung von Projekten (PMO)
• Sicherstellung der Stakeholder-Kommunikation, Konfliktmanagement
• Entwicklung von Ideen + Lösungen zur Zielerreichung
• Vorbereitung, Dokumentation & Nachbereitung von Kundenterminen
• Unterstützung bei Kundenkommunikation
• Leitung bzw. Mitarbeit in Projekten
• Beratung von Führungskräften
• Planung undDurchführung interner Schulungen

Voraussetzungen

• abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der Prozessgestaltung und Qualitätssicherung, idealerweise in der Luftfahrtbranche
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld
• sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern
• hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Über Aviation Services Network GmbH

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.