Operational Excellence / Prozessmanager (m/w/d)

Deine Mission Wir wachsen und verändern uns – und du gestaltest mit. Als

Experte für operative Exzellenz

entwickelst du die dafür nötigen Standards, Routinen und Strukturen, die unseren Kundenservice im Schadenbereich leistungsfähig, effizient und zukunftsfähig machen.

Du verankerst Exzellenz als Haltung – durch Prozesse, Führung, Tools, KI und Kultur.

Dabei kombinierst Du jeweils passend Lean Management als methodische Grundlage, Shopfloor Management als Führungsinstrument, OKR für strategische Ausrichtung & Fokus und agile Prinzipien für Innovation & Mitarbeiterbindung.

Wir bauen einen neuen Bereich auf und Du baust mit. Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team, der beide Standorte in Jena und Saarbrücken gleichermaßen entwickelt und begleitet. Dein Fokus liegt in Saarbrücken.

Deine Aufgaben Du trägst wirkungsvoll durch Deine

Methoden- und Projektleitungskompetenz

dazu bei, dass unsere

Wachstums- und Veränderungsinitiativen

strukturiert und erfolgreich zum Fliegen kommen. Du entwickelst und führst ein ganzheitliches

Lean Management-System

im operativen Tagesgeschäft ein. Du

konzipierst, implementierst und coachst

das künftige Shopfloor Management und

etablierst

eine transparente

Best Practice Kultur

auf Team- und Bereichsebene. Du bringst

moderne Ansätze

(z. B. agile Prinzipien, digitales Shopfloor Management, Performance-Dialoge, KVP, KI in der Schadenbearbeitung, OKR) ein und

entwickelst unser Exzellenzsystem

im Schadenumfeld kontinuierlich weiter. Du

coachst und begleitest Führungskräfte

bei der Einführung und Anwendung dieser modernen Ansätze und Verbesserungsinstrumente. Du

entwickelst Schulungen, Formate und Templates , um Methodenwissen nachhaltig zu verankern.

Das steckt in dir Erfahrung in der

Gestaltung operativer Exzellenz , idealerweise im Service-/Backoffice-Umfeld (z. B. Customer Service, Versicherungen, Shared Services). Fundierte Kenntnisse in

Lean Management, KVP, Shopfloor Management

oder

OKR

sowie Erfahrungen im

Prozessmanagement. Hohes Maß an

Teamfähigkeit, Empathie

und

zielgruppengerechter Kommunikationsstärke . Erfahrung in der Einführung strukturierter

Führungsroutinen und -tools. Starke

methodische Fähigkeiten

sowie

Kommunikations- und Moderationskompetenz. Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären und Veränderungen pragmatisch umzusetzen. Eigeninitiative, Umsetzungsstärke

und Lust, Dinge besser zu machen. Begeisterung für Digitalisierungsthemen

und ein versierter Umgang mit Office Anwendungen, Kollaborations- und Prozess-Mining-Tools (z. B. Microsoft365, Confluence, Jira, Celonis).

Das bekommst du bei uns Aufbau-Feeling

– Die Chance, beim Aufbau einer skalierbaren Exzellenzstruktur von Anfang an mitzuwirken. Verantwortung

– Viel Gestaltungsfreiheit und kurze Entscheidungswege. Spirit

– In einem Umfeld arbeiten, dass von Wachstum, hoher Dynamik, Zusammenhalt und lockerer Atmosphäre geprägt ist. Unbefristeter Arbeitsvertrag – Mit

langfristiger Perspektive

und

30 Tagen Urlaub . Fair bezahlt

– Nach deinen Vorerfahrungen. Flexible Arbeitszeiten

&

Homeoffice -Optionen – Für eine ausgewogene

Work-Life-Balance . Modernes Arbeitsumfeld

– Kostenloses Parken und regelmäßige Team-Events mit wöchentlichen kostenlosen Teamessen. Sympathische Zusatzleistungen

– Betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Corporate Benefits. Hunde im Office?

Bei uns immer herzlich willkommen!

Das klingt spannend? Dann melde dich mit deinem Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin unter

Mehr über uns findest Du auch unter

.

Das sind wir Die

HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

- Teil des

größten KFZ-Versicherers Deutschlands, der HUK-COBURG . Wir und unsere 380 Mitarbeitende stehen für eine

empathische, moderne und zuverlässige Schadenbearbeitung

und bieten dir einen sicheren, wertschätzenden Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits. Wir arbeiten an den Standorten

Jena und Saarbrücken.

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